Home
Verstraeten
Lochristi
 
Echt rijplezier

Verstraeten N.V. Service met een grote S.

Alles in onze concessie staat in het teken van optimale klantenservice. In de ruime showroom met een oppervlakte van 2200 m2 kunt u rustig alle modellen bewonderen. Plus is er een openluchtshowroom voor BMW Premium Selection tweedehandswagens. Onze verkopers nemen ruim de tijd om met u de mogelijkheden te overlopen. Zowel voor fleet als particulieren hebben wij altijd de juiste oplossing. In het ultramoderne atelier en de carrosserieafdeling kunt u rekenen op eenzelfde professionalisme. Bovendien kunt u bij ons terecht voor de financiële producten van BMW Financial Services. Zo kunnen we op elk vlak beantwoorden aan de verwachtingen van de meest veeleisende klant.
Benoit Verstraeten.

  • B. Verstraeten
    Verkoop
    4.7
    71 beoordelingen
    63 met commentaren
    Bekijk alle commentaren betreffende verkoop
    Naverkoop
    4.5
    315 beoordelingen
    282 met commentaren
    Bekijk alle commentaren betreffende naverkoop
    • De afspraak voor de levering was op tijd en de uitleg die ik kreeg was zeer volledig.

      5
    • Alles is vlot verlopen.

      5
    • De wagen stond klaar. Er was een belofte gemaakt voor nieuwe gadgets en alles lag klaar. Ik kreeg uitleg over het voertuig zelf. …

      5
    • De ontvangst was zeer goed. Ik heb een goede uitleg gekregen bij de aflevering van het voertuig, over de bediening en dergelijke.

      4
    • Er was een vriendelijk onthaal en er waren correcte afspraken. Het was goed. Het was voor de afhaling van mijn auto.

      5
    • Ik ben een paar keer bij een ander merk geweest, maar ik voel me beter bij BMW.

      5
    • Ik ben tevreden over de aankoop en de onderhandeling. Ietsje minder vond ik de dienst na verkoop, maar dat kwam door hun …

      4
    • Het onthaal was goed en de verkoper was heel goed. Ik ben zeer tevreden over de ruimte die hij gegeven heeft en het gemak om …

      5
    • Alles is vlot verlopen. Wij hebben hen vertrouwd en zij ons. Alles is in orde.

      5
    • Ik had alle informatie gekregen die ik nodig had en een koffie.

      5
    • Er is een goede dienstverlening en een goede uitleg.

      5
    • Ze zijn altijd vriendelijk en vrij gedienstig.

      5
    • Ze zijn klantvriendelijk en correct. Je wordt onmiddellijk geholpen, zonder poespas. Het is super.

      5
    • Het was een persoonlijke ontvangst. Men heeft voldoende tijd genomen om alles toe te lichten. De opvolging achteraf was ook goed.

      5
    • We zijn eerst gaan kijken en hebben heel vriendelijk uitleg gekregen. We kregen al de tijd die we nodig hadden. Toen werd de …

      5
    • Ik kreeg een vriendelijk onthaal en een volledige uitleg bij de ontvangst van de wagen. Het was aangenaam en straight to the …

      5
    • Ze hebben een zeer persoonlijke aanpak. Ze nemen de tijd om naar je verhaal te luisteren en om aan je wensen te voldoen.

      5
    • Ik ben goed onthaald geweest en heb een goede uitleg gekregen. De mensen waren heel vriendelijk.

      5
    • Ik ben zeer tevreden over de opvolging van het dossier. Het is een bedrijfswagen. De aanvraag was op de juiste datum. De wagen …

      5
    • Ik werd goed geholpen en ze waren altijd bereikbaar. Ik heb goede uitleg gekregen bij de ontvangst van de wagen.

      5
    • De informatie was volledig en correct. Het was een vriendelijk onthaal. Ze hebben kennis van zaken, en zijn commercieel en …

      4
    • Ik denk dat alles volledig in orde was. Er was een probleempje, maar het ligt uiteindelijk niet aan de garage zelf, dat men de …

      5
    • De verkoper was heel vriendelijk. Om het duidelijk te zeggen: ik ben naar een andere concessie geweest, maar ik was niet echt …

      5
    • Het enige wat er is, is dat het een hele grote garage is. Bijvoorbeeld de persoon die de leasing doet, is niet degene die de …

      4
    • We krijgen voldoende uitleg over de aankoop. Ook bij de aflevering hebben we uitgebreid uitleg gekregen over alle mogelijke …

      5
    • Het gesprek was duidelijk. De afspraken zijn nagekomen.

      5
    • Ik ken ze persoonlijk heel goed. Ik heb er nog nooit een probleem gehad in de twee jaar dat ik klant was. Als er iets was, werd …

      4
    • Het is een zeer goede prijs, ze hebben alles perfect uitgelegd en het is er heel proper.

      5
    • Ze waren zeer correct qua timing. Ze gaven een zeer volledige en gedetailleerde uitleg. Ze namen tijd om alles uit te leggen.

      5
    • De uitleg die ik gekregen heb, was zeer goed. Het enige wat ik misschien wel heel spijtig vind, zijn de elektrische …

      5
    • Het is misschien een beetje raar, maar voor mij is het belangrijkste dat ik daar bij het onderhoud van de wagen heel snel ter …

      4
    • Ze zijn klantgericht en dat is wel goed. Ze moeten wel iets meer inlichtingen geven over de mogelijkheden van de opties.

      4
    • Het was een hele opgave om de opties te puzzelen binnen het budget, en ik ben goed geholpen hiermee door de verkoper.

      5
    • Ze reageerden op iedere mail die ik gestuurd heb. Ze zijn beschikbaar. Ze zijn vriendelijk. Wat de verkoper betreft, was het een …

      5
    • We zijn goed bediend geweest.

      5
    • Ik heb één contactpersoon. Daardoor is het zeer gemakkelijk. Als je belt, heb je die persoon aan de lijn. Alles verloopt dan vlot.

      5
    • Ik ben daar altijd perfect ontvangen geweest en de wagen is altijd in orde. Ze komen je halen.

      4
    • Ze waren heel vriendelijk. Ze hebben mij rondgeleid in de garage, ook in de burelen, om ook te zeggen waar ik terechtkan voor het …

      5
    • Het zijn vriendelijke mensen. Ze zijn efficiënt. Ik had gevraagd bij de levering dat er geen naam op de wagen zou staan, maar er …

      5
    • Ten eerste hebben ze een vriendelijk onthaal. Ze weten voor welke wagen je komt. Ik spreek dan over de afhaling. Ze geven heel …

      5
    • In het verleden waren ze een beetje in de mist gelopen. De zaken werden rechtgezet. De zaken die ik nu had gevraagd, zoals het …

      4
    • Het betreft bij mij om een leasewagen. De offertes worden onmiddellijk doorgestuurd via e-mail. Elke vraag werd onmiddellijk …

      5
    • De levering was gebeurd zoals ik gevraagd had. Er is iemand gekomen om de uitleg te geven op de firma, op het uur dat ik gevraagd …

      5
    • Ik ben heel goed ontvangen geweest. De wagen die op dat ogenblik in de showroom stond, was ideaal. Ik heb de beslissing genomen …

      5
    • Er was een goede klantenbegeleiding en ik kreeg goede informatie over de aankoop van de wagen.

      5
    • Alles is correct en zeer professioneel verlopen.

      5
    • Het was allemaal in orde, het was professioneel. Het was een goede ontvangst en ik heb goede uitleg gekregen.

      5
    • De ontvangst was vriendelijk, de wagen werd goed afgeleverd, zoals het moest. Ik heb een goede uitleg gekregen van de verkoper en …

      5
    • Alles is volgens planning verlopen. Ze zijn hun beloften nagekomen.

      5
    • Er is een zeer goede service en een zeer goed persoonlijk contact, zeker altijd in de positieve zin. Het is altijd goed, bij de …

      5
    • Onze fleet manager had deze garage voorgesteld op basis van de zoektocht die ik had doorgegeven, dus we hebben dan Verstraeten …

      5
    • Ik kan er altijd terecht en het is een zeer persoonlijke service.

      5
    • Ik heb een goede conditie gekregen, een goede korting en een goede service.

      4
    • Ik heb bij de aankoop ook eerst andere merken bekeken. Ik was vroeger klant bij Verstraeten en ik ben er opnieuw terechtgekomen …

      5
    • Ik werd goed geholpen.

      4
    • Je wordt er altijd goed geholpen op een vriendelijke manier. Problemen worden er snel opgelost. De aankoop en aflevering …

      5
    • Alles verliep efficiënt en zonder haperingen. Alles was duidelijk.

      5
    • Ik ben zeer tevreden over het professioneel advies dat ik heb gekregen van de verkoper, over de zeer goede uitleg bij de …

      5
    • Ik denk dat ik een vrij persoonlijke benadering heb gekregen bij het afleveren van de wagen. Ik heb een goede uitleg gekregen, …

      5
    • Wanneer iemand een wagen kan verkopen, is iedereen tevreden.

      4
    • Het was een snelle levering en ze gaven duidelijke uitleg over de wagen. Er was flexibiliteit bij de overname van de …

      5
    • Ik ben de eerste keer gaan kijken kort voor sluitingstijd en ben zeer goed ontvangen. Ze hebben een configuratie op de computer …

      5
    • Ik word er altijd goed geholpen. De mensen zijn vriendelijk.

      5
    • Ze hebben een vlotte manier van afspraken maken. Ze zijn correct in de afspraken. De uren worden gerespecteerd en er zijn geen …

      5
    • Ze hebben zeer vlug een gaatje gevonden om mij te helpen. Alles is correct verlopen. Ze waren ook heel flexibel.

      4
    • Alles is vrij duidelijk verlopen. Eerst keken ze wat er juist mee mis was en daarna hebben ze de herstelling uitgevoerd. Alles …

      5
    • Ze zijn daar heel vriendelijk. Je hebt een afspraak en dat is altijd op tijd. Er loopt niets verkeerd. We kennen daar ook een …

      5
    • Ik was in eerste instantie tevreden over de organisatie en het tijdig verwittigen. Ook de dag voordien verwittigen ze nog eens …

      5
    • Ik ben tevreden. Ik heb er goede ervaringen mee en er is nog niets tegengevallen.

      5
    • De dienstverlening is correct. Men is vriendelijk en gedienstig. Er wordt efficiënt en professioneel gewerkt. Dat is het …

      5
    • Ze hebben een professionele en correcte benadering van de klant.

      4
    • Bij alle contacten met de garage word ik vrij vlot bediend. Mijn laatste bezoek was in verband met een kapotte batterij, ik kon …

      5
    • Ze zijn altijd correct en op tijd. Ze zijn zeer beleefd en vriendelijk.

      5
    • De afspraak is gemaakt geweest, ik heb mijn wagen daar afgezet en dan hebben ze mij naar huis gebracht. Toen hij klaar was, …

      5
    • Ik had begin augustus een afspraak voor mijn onderhoud. Ik rijd veel kilometers en er kwam op de boordcomputer dat ik veel …

      5
    • Alles is correct verlopen. Ik heb geen problemen ondervonden.

      4
    • Ik heb eigenlijk geen bijzondere klachten. Het onderhoud is wel heel duur, maar dat is nu eenmaal zo bij BMW. Ik heb geen …

      4
    • Het was vakantieperiode en BMW was gesloten. Het wisselstuk was niet in voorraad, maar toch zijn ze erin geslaagd om de wagen …

      5
    • Ze zijn zeer klantgericht. Ze volgen de afspraken die gemaakt zijn, ze leven die na. Dat is echt het belangrijkste wat ik ervan …

      5
    • Het gaat vlot. De afspraken die vastgelegd zijn, worden nagekomen. Het resultaat is oké. Eigenlijk ben ik er heel tevreden over.

      5
    • Het is een beetje bijzonder. Ik ging voor het gewone onderhoud. Ze hebben tijdens het onderhoud een aanrijding gehad in de garage …

      5
    • Het is natuurlijk een grote concessie die perfect georganiseerd is, maar je bent een nummer, bij manier van spreken. Je moet …

      4
    • Ik ben bij het laatste onderhoud binnen geweest en ik heb mij daar een nieuwe wagen aangekocht. Zo tevreden ben ik.

      5
    • De kwaliteit van de dienstverlening en het hoge niveau van de technische expertise.

      5
    • Je kunt gewoon binnenrijden en je wordt direct geholpen, dat vond ik heel goed. Bij die carrosserie rijd je gewoon binnen en er …

      5
    • Vlotte en vriendelijke ontvangst.

      4
    • Ik ben daar onlangs geweest en ik was daar vrij snel geholpen. Ik was daar snel buiten. Ik was geweest zonder afspraak, ik had …

      5
    • Het is een zeer goed onthaal, er is een medewerker met zeer veel kennis. Moest die bewuste persoon weg zijn, dan zou het een …

      5
    • Ze zijn punctueel, een afspraak is een afspraak. Alles gaat eigenlijk vlot.

      4
    • Ik ben tevreden omwille van de stiptheid en de correctheid.

      5
    • Alle afspraken zijn nagekomen.

      5
    • De werken gebeuren volgens afspraak, binnen de voorziene tijdspanne.

      5
    • De herstellingen zijn op een vrij correcte manier gebeurd. Niet meer en niet minder.

      4
    • Ze hebben gedaan wat ik gevraagd heb.

      4
    • Je wordt er goed ontvangen. Het was de eerste keer dat ik er ging, en alles werd goed uitgelegd. Het is ook zeer verzorgd.

      5
    • Ze zijn vrij correct in de uitvoering. De auto is altijd op tijd klaar. Voor bijkomende kosten wordt op voorhand gebeld, wat ik …

      4
    • De vlotheid waarmee ik geholpen ben geweest, aangezien ik geen afspraak had.

      5
    • Alles is zeer goed. Ik moet niet wachten. Ze bellen als de wagen klaar is. Ik kan een koffie nemen. Ik kan naar de wc gaan. Er is …

      5
    • Ik heb er niets op aan te merken. Er waren geen problemen.

      5
    • De ontvangst, de afhaling, de uitvoering.

      4
    • Als ik mijn auto binnen breng, is het gemaakt zoals ik wil.

      5
    • They are on time. They are efficient, without blahblah. They send an sms when the car is ready. They are quick in their work. I …

      5
    • Het is correct. Ze bieden aan wat je verwacht.

      4
    • Ze komen de wagen ophalen en terug afzetten aan het kantoor, dus ik heb er eigenlijk geen last mee gehad.

      5
    • Ik ben vrij tevreden over de klantenservice. Ze doen wat ze beloven.

      4
    • De ontvangst was goed, het onderhoud is goed gebeurd en het was op tijd gereed. De afspraak was ook netjes geregeld.

      4
    • Ik ben vrij tevreden, maar nadat ik gebeld had, heb ik redelijk lang moeten wachten voor ik kon gaan voor onderhoud.

      4
    • De dienstverlening is perfect.

      5
    • Ze komen de auto bij mij thuis ophalen of op de parking van het bedrijf en ze zetten hem 's avonds terug weer. Meer valt daar …

      5
    • Het is vrij eenvoudig: er was een licht kapot door een klein ongeval. Ik heb 's morgens gebeld en ik mocht meteen langsgaan. Dat …

      5
    • Ze zijn gewoon correct en punctueel.

      5
    • Er was een urgent probleem inzake olie. Ik heb die mensen vrijdag opgebeld en zij hebben diezelfde vrijdag teruggebeld en …

      5
    • Het was een correcte afhandeling, in het begin en op het einde. Er zijn details gegeven van wat uitgevoerd is.

      5
    • Mijn algemene gevoel is dat ze ondanks de werkdrukte mij toch wel tijdig te woord staan, in mijn ogen dan.

      4
    • We krijgen altijd een vervangwagen. De herstellingen worden degelijk uitgevoerd. Ze zijn zeer vriendelijk en persoonlijk. De …

      5
    • Ik had deze morgen nog iemand aan de lijn van de receptie. Ik heb die man al dikwijls aan de lijn gehad en dat is een heel …

      5
    • Ik ben tevreden omdat alles nog onder garantie is.

      4
    • Op het moment dat ik toekom, word ik altijd vriendelijk geholpen. De afspraken worden altijd correct nageleefd. De herstellingen …

      4
    • Ze maken hun beloftes waar. Als er gezegd wordt dat een onderhoud 90 minuten duurt, duurt dat ook 90 minuten. Dat is zeer …

      5
    • Ik ben altijd al bij Verstraeten in Lochristi geweest. Het is een evidentie om terug bij hem te gaan. Bij het laatste bezoek werd …

      4
    • Ik ben gewoon tevreden. Alles loopt zoals het moet.

      5
    • Ik ben zeer tevreden over de service. Ik breng de auto naar daar, ze brengen me naar huis, ze herstellen de wagen en brengen hem …

      5
    • In ieder geval zijn ze zeer servicegericht. Ik kon er snel geholpen worden. Het is altijd zeer vriendelijk personeel. Ze zijn …

      5
    • Het was tijdens de verlofperiode en ze hebben mij toch heel snel en accuraat geholpen.

      5
    • Die persoon begrijpt mij, hij had direct gezegd dat de werknemers op verlof waren.

      5
    • Als het goed is, is het goed.

      4
    • Alles is perfect verlopen. Ik kreeg een bericht voor de afspraak, en ook wanneer het voertuig klaar was.

      5
    • De afspraak werd perfect nagekomen. Het onderhoud is vlot verlopen. Het was een vriendelijk onthaal.

      5
    • Alles wat ik gevraagd heb, werd uitgevoerd en het is in orde. Meer moet dat niet zijn.

      5
    • Ik word daar altijd geholpen. De laatste keer was het zelfs zo dat ik om vijf voor twaalf toekwam en ik nog geholpen werd, ook al …

      5
    • Ze komen vooral de afspraak na. Ik was zelfs wat later en dat was geen probleem. De correctheid en stiptheid waren in orde. De …

      5
    • Ze zijn professioneel, vlot en vriendelijk.

      5
    • Ik ben zonder afspraak binnen geweest voor een herstelling en ik werd toch onmiddellijk geholpen. Op een halfuur was ik terug …

      5
    • We zijn al 2-3 maal binnen geweest voor een achterlicht dat telkens opnieuw eruit kwam en nu pas de derde keer is het opgelost. …

      4
    • Ik heb geen enkele opmerking dus waarom zou ik niet tevreden zijn. Alles is goed verlopen. Ze hebben precies gedaan wat nodig was …

      5
    • Het gebeurt stipt en er gebeurt wat ik gevraagd heb, zonder te overdrijven in de kosten. Ze zijn vriendelijk.

      5
    • Ze waren heel vriendelijk en het ging vrij vlot. Alles was goed georganiseerd. Ik heb ook een vervangwagen gekregen en die was in …

      5
    • Ten eerste ben ik zeer tevreden over de ontvangst en de uitleg die ik gekregen heb, en ten tweede over de service.

      5
    • Het is in het algemeen correct.

      4
    • Ze zijn stipt. Ze verwittigen op voorhand als herinnering. De volledige dienstverlening is goed. Dat ligt mij goed.

      5
    • Ik had er niets op aan te merken. Enkel dat ik normaal gezien mijn wagen om 16 uur moest ophalen, maar het duurde een uurtje …

      4
    • Ik ben vrij tevreden, maar er is toch een lange wachttijd.

      4
    • Ik ben tevreden. De prijs-kwaliteitsverhouding zit goed. Ze zijn heel vriendelijk en eerlijk.

      5
    • De afhandeling is correct geweest. Ze hebben mij goed op de hoogte gehouden. Ze hebben mij gebeld omdat er nog een reparatie …

      5
    • Ze zijn zeer correct en zeer vriendelijk. De dienstverlening is zeer goed.

      5
    • De service is in orde. De afspraken worden gevolgd. De wagen is op tijd klaar, volgens de afspraak.

      4
    • Ik ben heel tevreden behalve op 1 punt, dat ze de nummerplaathouder hebben veranderd naar een nummerplaathouder met de naam …

      4
    • Ik heb een vraag gesteld. Ik had een probleem met de radio. Men is niet op mijn vraag ingegaan. Ze zeiden dat dat probleem niet …

      4
    • De service is heel goed. De dienst na verkoop is ook heel goed. Je krijgt een sms als je de wagen mag gaan halen. Ook krijg je …

      5
    • Alles was vlot verlopen.

      4
    • Ik kan zeggen dat zij altijd contact opnemen om te zeggen wat de problemen zijn aan de wagen. Toen ik binnenging was er iets stuk …

      4
    • Het is een zeer vriendelijke en correcte bediening, en op tijd.

      5
    • Het is een goede service, het is vriendelijk personeel en het is vlak bij de deur.

      5
    • Ik ben zeer tevreden over de vriendelijkheid en de professionaliteit.

      5
    • Zij hebben alles gedaan wat ik gevraagd had. Het was goed geregeld. Het was een groot onderhoud. Het was enigszins duur. Daarom …

      4
    • De herstelling is snel en correct gebeurd.

      5
    • De bekleding van mijn zetel vertoonde abnormaal vroege slijtage, en ze hebben die kosteloos en zonder enige discussie vervangen.

      5
    • Een van de medewerkers weet waarover hij praat en weet wat goed is en wat niet goed is. Ik stel zijn eerlijkheid op prijs. Het …

      5
    • Ze zijn altijd vriendelijk. Als je vragen hebt, krijg je daar direct een goed en duidelijk antwoord op.

      4
    • Het zijn goede mecaniciens, vooral één van hen.

      5
    • Alles gebeurt heel correct zoals afgesproken. Meestal bel ik om het onderhoud te laten doen. Ze komen ook de wagen afhalen en dat …

      5
    • Ik kom van een andere concessiehouder, waar ik niet tevreden was. Dit is een hemelsbreed verschil.

      5
    • Door omstandigheden is er organisatorisch iets mis gegaan. Maar bij nazicht en door een goede communicatie met hen, hebben ze …

      4
    • De algemene afhandeling is vlot verlopen. Tijdens het wachten kan je verder werken en is er wifi beschikbaar.

      5
    • Het was een herstelling na een ongeval. Dat is allemaal vlot verlopen.

      4
    • Ik heb een onderhoud laten doen en daar was ik heel tevreden over.

      5
    • We gaan daar al jaren. Hij zat eerst in Wachtebeke en nu in Lochristi. Dat is gemakkelijk. Ik zie niet in waarom we zouden …

      5
    • Zij hebben de diagnose juist gesteld en vlug de nieuwe onderdelen kunnen plaatsen. Het tijdstip was zoals afgesproken.

      5
    • Alles was positief.

      4
    • Het is een zeer goede service en ik voel mij daar zoals bij mij thuis.

      5
    • Ik ga daar al jaren en ik ben altijd al zeer tevreden geweest. Onlangs was er een duur onderdeel dat moest worden vervangen. …

      5
    • Als ik bel, gaan ze mij altijd op en degelijke manier antwoord geven. Ze verwittigen als er bijkomende kosten zijn.

      5
    • Ik ben tevreden over de technische aspecten en de uitleg, maar de facturatie is een beetje in de soep gedraaid.

      4
    • Ik ben tevreden want ze zijn correct, to the point en ze geven meteen inlichtingen. Ze sturen ook een sms als reminder. Dat vind …

      5
    • Ik ben tevreden over de correctheid en de korte wachttijd. Als ik de wagen 's morgens of 's middags afgeef en als hij klaar is …

      5
    • Het was goed dus ik ben tevreden.

      4
    • Het specifieke probleem werd correct aangepakt en met een goede communicatie.

      5
    • Als er bij een reparatie onvoorziene zaken zijn dan bellen ze je eerst op.

      5
    • Het is een heel mooie garage, het zijn heel vriendelijke mensen en de service is altijd perfect.

      5
    • Het is altijd perfect in orde en alles wat je vraagt wordt gedaan. Alles wordt goed opgevolgd en goed opgenomen en in orde …

      5
    • Het was redelijk vlot. We brachten de wagen binnen, we zijn daarna even gaan winkelen en we konden redelijk snel terug om de …

      5
    • Ik heb er niets op aan te merken. Alles ging vlot, snel en correct. Het is vriendelijk personeel.

      5
    • Ik ben zeer tevreden over de informatie die ze geven. Ze zijn correct. Ook de aflevering is perfect. Ik heb er nog geen klachten …

      5
    • De ontvangst gebeurde vlot, vriendelijk en grondig. De afrekening gebeurde snel en ik kreeg een duidelijke uitleg over de factuur.

      5
    • Ik ga bij Verstraeten al 25 jaar. Ik ga daar altijd voor onderhoud. Ik ben daar al altijd zeer tevreden over geweest, dus ik zou …

      5
    • Het is echt een vriendelijke ontvangst als je binnenkomt. Ze beginnen onmiddellijk met de wagen. Binnen de tijdspanne die …

      5
    • Er is een zeer goed onthaal, een goede begeleiding en een goede communicatie. Kortom: de service die men verwacht.

      5
    • De service is punctueel. Het verwittigingssysteem via sms vind ik wel goed.

      4
    • Ze geven een correcte en snelle service. Alles loopt zoals je verwacht dat het zou moeten lopen. Ze werken heel professioneel.

      5
    • Ze zijn altijd akkoord. Ze zijn goed in afspraken en zo. Wat je vraagt, wordt gedaan.

      5
    • Ik ben tevreden omdat ik correct geholpen werd. Ze zijn zeker behulpzaam.

      5
    • Ik had de wagen binnengebracht en 1000 kilometer kreeg ik de melding dat de remblokken vervangen moesten worden. Normaal gebeurt …

      4
    • De afspraken zijn correct verlopen.

      5
    • Ze zijn attent en ze antwoorden op de vragen die gesteld worden.

      4
    • Ik ben tevreden over het feit dat ze op voorhand via sms herinneren dat ik een afspraak heb. Als je aankomt zijn ze altijd heel …

      5
    • De service was heel correct en ze waren heel hulpvaardig. Ze hebben echt hun best gedaan om mijn probleem op te lossen, want het …

      4
    • Ik heb eerst gebeld voor een afspraak of ik ben langs geweest, dat weet ik niet meer. Ik mocht dan vrij rap komen en ik heb er …

      4
    • Eerst had ik een vervangwagen gevraagd. Blijkbaar hadden ze één voorzien, maar omdat het niet in mijn leasecontract stond, konden …

      5
    • Ik heb er niets op aan te merken. Het onthaal en de service zijn uitstekend.

      5
    • Ik kon op zeer korte termijn een afspraak maken. De wachttijd tijdens het onderhoud was beperkt. In het algemeen was het een …

      5
    • Het is al de tweede wagen die ik daar gekocht heb. Ik heb nog nooit klachten gehad over de service. Alles wordt correct …

      5
    • Ik ben tevreden over de ontvangst aan de receptie. Het contact tussen de receptionist en de klant is zeer positief.

      4
    • Ik had een afspraak voor een groot onderhoud en dat zou een volledige dag zijn, maar ik had een vervangwagen wagen nodig. Ik had …

      5
    • De tevredenheid van het personeel aan de receptie is in orde. Wat betreft de kwaliteit van het onderhoud; er is altijd een …

      4
    • Aan de balie zijn ze zeer vriendelijk en behulpzaam. Hun werk is ook goed.

      5
    • Het is een samenloop van verkoop, ontvangst en onderhoud. Met de garantie heb ik nooit problemen gehad.

      5
    • De mensen helpen altijd als je belt. Ik heb net gebeld voor een een onderhoud en morgen zullen ze mij terugbellen. Ik weet dat ze …

      5
    • Er is een goede mogelijkheid tot het maken van een afspraak. Ook het tijdstip en de duurtijd worden gerespecteerd.

      5
    • Eén bepaalde medewerker is het gouden element van het bedrijf, hij is het uithangbord van de werkplaats. Hij heeft heel alert …

      5
    • Het zijn de kleine details. Op de staat van de banden had ik bijvoorbeeld niet gelet, maar zij hebben mij direct erop gewezen, …

      5
    • Er is een heel goede communicatie. Men werkt er sterk klantgericht.

      5
    • Ik was voldoende gemotiveerd om de herstelling te laten doen door de medewerkers van de garage.

      4
    • Het enige dat ze nog kunnen verbeteren is zorgen dat de auto gewassen wordt als ik die kom ophalen.

      4
    • De mensen zijn zeer vriendelijk met mij. Als ik er kom krijg ik altijd meteen een vervangwagen. Hij wordt direct hersteld en op …

      5
    • Ik ben vrij tevreden wegens het onthaal. Ik heb de indruk dat ze weten waarover ze spreken. Ze zijn direct hulpvaardig.

      4
    • We zijn zeer tevreden. Alleen zijn ze de laatste keer de led-blokjes vergeten uitzetten.

      5
    • Het was op tijd gebeurd. Het zag er allemaal goed uit op het eerste zicht. Ze hebben mij op de hoogte gehouden via sms.

      4
    • Ik vind dat de garage zeer professioneel is. Ze zijn ook snel bij het onderhoud. Ik wacht op mijn wagen en zij zorgen dat het …

      5
    • Er zijn veel van mijn herstellingen naar de garantie gegaan. In mijn ogen was dat een twijfelgeval, maar BMW heeft dat voor mij …

      5
    • De ontvangst is prima. In de ruimte om te wachten hebben ze alle mogelijkheden. Je kan naar tv kijken, je kan naar een nieuwe …

      4
    • Ik vind dat ze aan het onthaal zeer vriendelijk zijn en veel uitleg geven over wat er eventueel met de wagen moet gebeuren …

      5
    • Alles is altijd in orde. Er is niets teveel als je het vraagt.

      5
    • Alles is altijd in orde. Het blijft wel altijd zeer duur.

      4
    • Alles is goed verlopen en het was snel afgehandeld.

      4
    • Als ik een afspraak maak dan is het altijd op tijd klaar en het is altijd goed gedaan. De bediening is ook zeer vriendelijk.

      5
    • De persoon die het onderhoud ingeeft, geeft uitleg over wat er gaat gebeuren. Dat vind ik zeer positief. Het is een leasingwagen …

      5
    • Ik had een afspraak en het ging heel vlot. Het was heel gemakkelijk en op vijf minuutjes was ik weg. Ook bij het ophalen van de …

      5
    • Het is vlot en snel. Het is correct qua timing en correct qua communicatie.

      5
    • Ik ben tevreden door de organisatie en de klantvriendelijkheid.

      5
    • Ik ga er altijd voor mijn herstellingen en onderhoud. Het is altijd goed verlopen. Bij het laatste geval heb ik moeten aandringen …

      4
    • De manier van contact met concessie Verstraeten is heel op en top. Ze reageren ook heel vlug en heel informatief. En ik krijg ook …

      5
    • Ze zijn vriendelijk. Ze sturen een sms'je de dag voordien. Als de wagen klaar is, geven ze een woordje uitleg. Ik ben correct …

      5
    • Ik heb een afspraak gemaakt. Ik heb er gewoon op mogen wachten. Na drie kwartier was ik buiten.

      5
    • Ik was in het algemeen vanaf het eerste contact al zeer tevreden. Ze zijn zeer heel behulpzaam en vriendelijk en antwoorden op al …

      5
    • Vriendelijk, behulpzaam, en je bent altijd welkom.

      5
    • Alles is correct verlopen volgens plan. Ik heb goede feedback gekregen van alles wat ze aan het voertuig hebben gedaan. Alles was …

      5
    • Alles wat er gevraagd werd, is naar behoren gebeurd. Ook de prijs lijkt eerlijk.

      5
    • Vroeger heb ik bij een andere concessiehouder een keer een slechte ervaring gehad. Bij Verstraeten konden ze mij direct helpen …

      4
    • Ze hebben een professioneel onthaal. Je moet je auto gewoon aan de inkom afleveren. Die vind je nadien ook gewoon terug op de …

      5
    • In principe is alles goed verlopen. Er was een lamp die kapot. Ze hadden gezegd dat ze die gingen vervangen. Dit hebben ze niet …

      4
    • Ik ben vrij tevreden over de service. De constructieve samenwerking is heel positief. Het euvel aan de wagen is niet 100% …

      4
    • Ze zijn zeer vlot. Ik ging zonder afspraak naar binnen. Ze hebben een zeer professioneel ontvangst. Alles is op tijd klaar.

      5
    • Ik ben vrij tevreden om alles dat normaal volgens afspraak is verlopen.

      4
    • Alles is goed opgelost. Ze hadden mij gebeld dat het eerst niet ging lukken. Uiteindelijk is het toch gelukt. Ik had eerst geen …

      4
    • Ze zijn vriendelijk, correct en altijd gedienstig.

      5
    • Ik ben er de eerste keer geweest. Het was voor een klein onderhoud. Dat is vlot verlopen. Mijn zoon heeft mij die aangeraden.

      5
    • Toen we de nieuwe X5 gekocht hebben, hebben we de oude X5 binnen gebracht met een volle tank. Het stoorde ons dat we de nieuwe …

      4
    • Ze zijn accuraat. Hun timing is perfect. De ontvangst is vriendelijk. Iedereen werkt daar met een glimlach. Het wachtdeuntje van …

      5
    • Ik ben vrij tevreden over de serviceverlening, vooral aan de receptie. De ontvangst is zeer goed.

      4
    • Het was een defect in de band. Ik heb de service dienst gebeld. Ik was over de medewerker zeer tevreden. Mijn wagen is een zware …

      4
    • Het is een tweedehandse wagen die ik gekocht heb. Er waren nog een aantal technische problemen. Die hebben ze zonder moeite …

      5
    • De concessie heeft enkele beschadingen gerepareerd. Daarover ben ik zeer tevreden. Ik heb geen klachten. Ik ben zeer tevreden.

      4
    • Ze zijn enorm stipt. Je maakt bijvoorbeeld een afspraak en de dag een ervoor krijg je een sms met bevestiging van de afspraak die …

      5
    • Ze zijn zeer vriendelijk. Ze hebben goed geluisterd naar de problemen die de auto had. Ze geven ook vrij goed uitleg bij de …

      5
    • Alles is correct. Ik ben er geweest. Ik moet niks zeggen. Het is allemaal in orde.

      5
    • Ik heb daar niets op aan te merken. Alles wat ze doen is goed gedaan. Ik kan er niks slechts over vertellen. Ze zijn correct.

      5
    • Ik ben zeer tevreden over de service die ze geven. Ze komen de wagen ophalen op mijn werk. Ze nemen die voor onderhoud. Ze zetten …

      5
    • Meestal als ik mijn auto binnenbreng voor onderhoud of herstelling, dan garanderen ze meestal de wagen binnen de 2 dagen terug te …

      5
    • Er is een gewenste afspraak gemaakt. Het was binnen een beperkte tijdsperiode in orde, waardoor ik heb kunnen wachten.

      4
    • De werken zijn perfect uitgevoerd. Ik heb nooit problemen met die concessie. Als er zaken zijn die niet in orde zijn, dan maken …

      4
    • Ik ben zeer tevreden over de manier waarop ze de afspraken maken en nakomen. Ik ben ook zeer tevreden over de duidelijke …

      5
    • De stiptheid. Het is ook goed qua onderhoud.

      5
    • De personen die ik gesproken heb, waren zeer vriendelijk. Er is ook een snelle dienstverlening.

      5
    • Alles was op tijd. Ik ben gedepanneerd geweest. De wagen was op tijd klaar. Ik ben daar goed behandeld.

      4
    • Ik word altijd goed bediend. Wanneer ik bel, staan zij paraat. Als ik erbij iets vraag, is het geen probleem.

      5
    • Ik was eigenlijk een klein beetje ontgoocheld over de afspraak die eerst gemaakt was. Het ging om een stuk aan het stuur dat …

      4
    • De plaatsing van de trekhaak ging normaal één dag duren, maar mijn wagen heeft daar uiteindelijk één week gestaan.

      4
    • Ze hebben mij een vervangwagen gegeven, ook al was mijn wagen niet klaar op het afgesproken tijdstip.

      5
    • Het werk is goed geleverd. Er is vooral een goede comunicatie.

      5
    • De mensen hebben mij heel goed geholpen met het probleem dat voorgevallen was met de wagen. Ik ben daar heel tevreden over. Het …

      5
    • Ze zijn vriendelijk, gedienstig en vlot.

      5
    • De service is goed in het algemeen. Het is een snelle service en de afspraken worden correct nagekomen.

      5
    • Ze zijn altijd zeer vriendelijk tegenover mij. Een vervangwagen is geen probleem. Het is een goede service. Als er iets kleins …

      5
    • Er waren niet veel moeilijkheden. Alles is vlot verlopen. Ik heb geen opmerkingen. Het was allemaal duidelijk en stipt. Ik kreeg …

      5
    • Ik vond het een snelle service. Toen ik belde voor een afspraak, hebben ze onmiddellijk gereageerd en onmiddellijk een aantal …

      5
    • Het was een vriendelijke ontvangst. Ik werd direct geholpen en heb niet lang gewacht. Bij het afhalen waren er geen problemen. Ze …

      4
    • Ik vind het een vlot onthaal. Ze zijn goed op de hoogte. Het is ook wel een goede service en een correcte afhandeling.

      4
    • Ik moest lang wachten voor een afspraak, dat was vervelend. Sinds het laatste onderhoud dat ik de wagen terug heb, is er een …

      4
    • Ze zijn vriendelijk en heel duidelijk in hun communicatie. Alles was in orde.

      5
    • Ik had een keer panne en in het begin kreeg ik een vervangwagen, maar dat was geen BMW omdat ze al waren uitgegeven. Ik heb dan …

      4
    • Alles verloopt volgens timing en afspraak, het gaat vlotjes.

      5
    • De afspraak is stipt. Alles verloopt vlot. Het is wel niet goedkoop, maar dat weet je als je met een BMW rijdt.

      4
    • Ze zijn heel persoonlijk. Ze kennen mij bij naam en ik vind dat een heel groot pluspunt. Ze proberen ook aan mijn vraag te …

      5
    • Het onderhoud van de monteur is goed. Aan de balie vind ik het agressief en zeer onvriendelijk.

      5
    • De zetel kon niet meer achteruit geplaatst worden en ze hebben dat direct opgelost. Als je iets vraagt, doen ze het direct. Ze …

      5
    • Het personeel was vriendelijk en zorgde voor een snelle afhandeling.

      4
    • De service en stiptheid zijn perfect. Je mag alles vragen.

      5
    • Alles is volgens afspraak verlopen. Ze waren correct met hun timing en ook met de afwerking. Alles is goed verlopen volgens de …

      4
    • Ik ben zeer tevreden over de klantvriendelijkheid.

      5
    • Ik vind ze heel vriendelijk. Ik heb niets negatiefs te zeggen over Verstraeten.

      5
    • Ze zijn altijd behulpzaam en ze lossen het probleem op. Meer moet je niet hebben.

      5
    • Ze hebben opgelost wat moest worden opgelost. Waarom ik niet 'zeer tevreden' heb gegeven, is omdat ik graag wat meer snelheid had …

      4
    • Ik moest daar zijn om 9 uur en daar was iemand. Het ging een uur duren en het heeft niet langer dan een uur geduurd. Ik vroeg of …

      5
    • Het onderhoud gaat goed. Alleen moet ik soms lang wachten eer mijn wagen ingeschreven is.

      4
    • We gaan er al heel ons leven, we zijn altijd al tevreden geweest. Alles wat gevraagd is, is gedaan. Er werd gebeld als de wagen …

      5
    • Alles is vlot verlopen.

      4
    • Ze zijn correct en het was een heel snelle afhandeling.

      5
    • Er is een professionele relatie met de klant. De medewerker was goed, ik werd correct behandeld.

      4
    • Ik ben zeer tevreden over de service, de netheid, het professionalisme en de vriendelijkheid.

      5
    • Ik ben zeer tevreden over de vriendelijkheid, over de opvolging en de informatieverlening. Ze zijn snel uitvoering. Ze hebben een …

      5
    • Het is vlot verlopen. Ik maak een afspraak en de wagen is klaar wanneer ik dat verwacht. Er is een mogelijkheid om ter plaatse te …

      5
    • Ik ben voornamelijk tevreden omdat de afspraken correct zijn nagekomen, over wanneer de auto binnen mocht en wanneer die klaar …

      5
    • Er is een snelle bediening en het zijn vriendelijke mensen. Ik kan het uur kiezen waarop ik de wagen breng en ophaal.

      5
    • Het wordt zeer professioneel aangepakt, ze zijn zeer communicatief en er wordt geleverd wat er belooft wordt.

      5
    • Ik vind dat de mensen altijd zeer vriendelijk en zeer correct zijn. Ze kennen hun job.

      5
    • Ik ben vrij tevreden. Dat is een gevoel. Ik heb er geen speciale reden voor.

      4
    • Het was gewoon goed. Alles was vlot, zoals afgesproken. Er zijn geen problemen en alles verloopt zoals afgesproken.

      4
    • Alles verloopt heel vlot.

      5
    • De wijze van opvang was zeer goed, zowel aan de balie als bij het aanmelden in de garage zelf. Het is toch wel een persoonlijk …

      5
    • Ik heb de indruk dat het zeer goed georganiseerd is en dat het net is, dat men de zaken die men zegt ook uitvoert. Men belt je op …

      5
    • Ils sont gentils et respectueux.

      5
    • Ik heb mijn wagen een veertiental dagen geleden binnengebracht en hij staat er nu nog. Ze dragen er heel veel goede zorg voor.

      5
    • Het was heel efficiënt en goed geregeld. Ik kon snel binnen en was snel weer buiten. Zo moet dat zijn.

      5
    • Ze zijn tussengekomen, want het was een occasie en dat de boîte kapot was, was abnormaal, het kon er al in gezeten hebben.

      5
    • Ik heb de auto binnen gedaan voor een nazicht voor de keuring en binnen het uur kreeg ik al telefoon met informatie over wat er …

      5
    • Ze zijn vriendelijk. Alles is altijd juist en ze sturen een sms als de wagen klaar is.

      5
    • Ze zijn correct en het gaat allemaal vlot. Als we een afspraak maken, dan wordt die nageleefd binnen de termijn die vooropgesteld …

      5
    • Ik ben heel tevreden over de correcte afspraken en de correcte prijzen. Je komt niet voor verrassingen te staan.

      5
    • Het is al verschillende keren gebeurd bij een mankement dat ik op het onverwachtse langs kwam en toch met open armen ontvangen …

      5
    • Het onthaal en de vriendelijkheid. Er was geen tijdverlies, alles is correct verlopen. Het liep op wieltjes.

      5
    • Ze hebben heel correct en goed uitgelegd waarover het ging en hoelang het duurde. Het was perfect te managen in mijn agenda.

      5
    • Ik ben zeer tevreden over de vriendelijkheid en de snelheid van de bediening. Alles is ook in orde. Ik moest geen tweede keer …

      5
    • Ze zijn heel vriendelijk en heel correct qua afspraken. Qua uitvoering van het werk ben ik ook heel tevreden.

      5
    • Ze zijn professioneel en als ze iets doen, willen ze het goed doen. Het commerciële is er bij maar de klantentevredenheid het …

      5
    • Ze hebben snel een afspraak geregeld en het was goed hersteld.

      4
    • Er is transparantie over de uitgevoerde werken. Tijdens de werkzaamheden kreeg ik telefoon van de garage met de vraag of bepaalde …

      5
    • Het zijn vriendelijke mensen. Je wordt goed onthaald. Er hangt een aangename sfeer.

      5
    • Ik werd altijd direct bediend, volgens afspraak. Het was een normale prijs, een normaal tarief.

      5
    • Ik ben zeer tevreden over het onthaal en de wachttijd. De werken worden goed uitgevoerd. Over de ganse lijn ben ik positief.

      5
    • Ik ben vrij tevreden, maar er kan altijd iets beter. Niets is perfect.

      4
    • Ik ben er tevreden over. Ik heb geen negatieve ervaringen.

      4
    • Het was een vlotte afhandeling en een correcte afhandeling van de auto.

      5